AAA AUTO pokorilo ďalší predajný rekord. Za úspechom stoja spokojní zákazníci

15.10.2026 18:06

Skupina AURES Holdings, prevádzkovateľ medzinárodnej predajnej siete autocentier zánovných a jazdených vozidiel AAA AUTO a Mototechna, dosiahla za tri štvrťroky roka 2026 historicky najlepšie výsledky. Celkovo predala 87 214 vozidiel. Tohtoročný tretí štvrťrok bol zároveň najsilnejším tretím kvartálom v histórii spoločnosti a opäť prekonal hranicu 30 000 predaných áut. Za úspechom vidí spoločnosť okrem pokračujúcej expanzie, digitalizácie a rozvoja segmentácie ponuky vozidiel predovšetkým orientáciu na zákaznícku skúsenosť.

„Fakt, že naďalej rastieme, je nielen zásluhou dopytu, využívania technologických inovácií a rozvoja, ale predovšetkým dlhodobého zamerania na zákazníka, ktorý je v centre všetkého nášho úsilia. Zákaznícka spokojnosť je jednou z našich firemných priorít. Nejde iba o meranie ukazovateľov a indexov, ale spätná väzba zákazníkov je cenným zdrojom informácií o tom, ako firmu meníme, aby bol klient skutočne spokojný. Súčasťou merania jednotlivých ukazovateľov je preto aj analýza spätnej väzby,“ uviedla Karolína Topolová, generálna riaditeľka a predsedníčka predstavenstva AURES Holdings. Skupina v súčasnosti pôsobí vo viac ako 70 lokalitách v štyroch krajinách vrátane 3 call centier a 15 expresných pobočiek. Ponúka viac ako 19 000 vozidiel a denne predá približne 340 automobilov.

Rekordné predaje a rozširovanie siete

Celý sekundárny trh sa pre krízu na primárnom trhu ocitol v náročnej situácii. Okrem Českej republiky, kde predaje za deväť mesiacov medziročne mierne vzrástli, na Slovensku a v Poľsku naopak klesli. O to náročnejšie je v súčasnosti aj pre veľkých predajcov ďalej rásť. AURES Holdings sa to darí, skupina tento rok pokorila ďalší predajný rekord – za deväť mesiacov predala už 87 214 vozidiel. Najväčší medziročný rast predajov tu zaznamenala v Poľsku, darí sa jej však aj v Česku a na Slovensku, hoci sa rast vzhľadom na vývoj zvyšku trhu spomalil. Do konca roka 2026 plánuje prekonať minuloročný rekord 111 000 predaných vozidiel. V budúcom roku, keď AAA AUTO oslávi 35 rokov, chce AURES Holdings prekonať hranicu celkovo štyroch miliónov zákazníkov, ktorí v spoločnosti kúpili alebo predali vozidlo. Skupina aj tento rok pokračuje predovšetkým v modernizácii a rozširovaní existujúcich pobočiek, buduje však aj nové. Zameriava sa najmä na menšie pobočky AAA AUTO Expres na parkoviskách obchodných zón v menších mestách. Tie síce primárne slúžia na výkup áut, zákazníci si ich však v nich aj kupujú. Tento rok skupina otvorila tri nové expresné pobočky v Českej republike a celkovo ich už prevádzkuje pätnásť. „Postupne budeme rozširovať ďalšie pobočky, v budúcom roku napríklad v Tábore, Znojme a Chomutove. Pribudnú aj ďalšie expresné pobočky. V Česku pôjde o šesť miest – Děčín, Most, Karlovy Vary, Jindřichův Hradec, Hodonín a Náchod. Zároveň na jar 2027 otvoríme ďalšie dve pobočky Mototechny zamerané na prémiové značky a zánovné vozidlá, a to v Bratislave a Brne,“ spresnila Karolína Topolová.

Zákazníci sú prioritou

Podľa Karolíny Topolovej je základom úspechu nielen sieť a technológie, ale aj rastúca dôvera zákazníkov: „V rámci našich obchodov, či už realizovaných, alebo nerealizovaných, meriame zákaznícku lojalitu, spokojnosť aj úsilie, ktoré musí zákazník vynaložiť pri predaji alebo kúpe vozidla u nás. Lojalitu meriame pomocou NPS, teda Net Promoter Score, a dlhodobo sa nám darí výsledky zlepšovať. Od roku 2023 sme sa zo 14 bodov posunuli nad hranicu 60 bodov vo všetkých krajinách. Jednoduchosť procesu nákupu aj výkupu meriame pomocou metodiky CES, teda Customer Effort Score. Tá zisťuje, aké veľké úsilie musel zákazník vynaložiť na vyriešenie svojej požiadavky alebo problému, napríklad pri nákupe či reklamácii. Výsledky sa pohybujú nad úrovňou 4,5 bodu z 5 možných.“ Všeobecnú spätnú väzbu získava skupina aj z verejne dostupných recenzií, napríklad na platformách Google. V prípade Google dosahujeme v Česku viac ako 4,7 hviezdičky z 5 možných, Slovensko je so 4,6 hviezdičky tesne za ním a v Poľsku dosahujeme zatiaľ 4 hviezdičky, pričom výsledky pravidelne rastú. „Naším cieľom je prepojiť všetky informácie o našich zákazníkoch vrátane ich spätnej väzby. Preto sme vytvorili vlastnú metriku – takzvané CX skóre, ktoré spája kľúčové ukazovatele zákazníckej spokojnosti a spätnej väzby. Vďaka tomuto prístupu sme dokázali zlepšiť výsledky na strane NPS aj pri Google recenziách,“ doplnila Topolová.

Nákupné trendy a preferencie

Skupina AURES Holdings je vo všetkých troch krajinách, v ktorých pôsobí, jednotkou na trhu. V Českej republike predá takmer osem percent všetkých jazdených áut na organizovanom aj neorganizovanom trhu. „Medzi autobazármi sme s celkovou ponukou 19-tisíc vozidiel jednoznačnou jednotkou a sme trikrát väčší ako dvojka na trhu. Na Slovensku máme na sekundárnom trhu približne päťpercentný podiel na predaji, v Poľsku je to takmer dvojpercentný podiel, pretože tamojší trh je obrovský. Aj napriek tomu sme najväčším samostatným hráčom,“ povedal Petr Vaněček, generálny riaditeľ AURES Holdings.

Najpredávanejšou značkou v skupine zostáva Škoda. V Česku a na Slovensku sú na prvých dvoch priečkach modely Octavia a Fabia, v Poľsku naďalej vedie Opel Astra. Spomedzi karosérií vedú už druhý rok naprieč celou skupinou SUV. Na prvom mieste sú v Českej republike s 31 % a v Poľsku dokonca s 35 % podielom. Na Slovensku sa SUV dostali na prvú priečku s 29 % podielom. Naďalej rastie aj predaj áut s automatickou prevodovkou – medziročne za trištvrte roka takmer o 12 %. V Českej republike predstavuje podiel týchto áut už 40,5 %, na Slovensku 38,3 % a v Poľsku 38,4 %. 

Rast cien pohonných látok a jeho vplyv na segment jazdených áut

„Rast cien pohonných látok v tomto roku výrazne ovplyvnil dopyt, najmä po naftových vozidlách. Tie v minulých rokoch zvyšovali celkovú cenovú hladinu, pretože bol o ne veľký záujem. Pri cene nafty okolo 2 eur za liter však začal dopyt výraznejšie padať. Trh je cenovo veľmi citlivý, preto sme aj my pristúpili k zníženiu cien naftových vozidiel. Tie sú v súčasnosti dostupnejšie ako kedykoľvek predtým,“ vysvetlil Petr Vaněček. V medziročnom porovnaní deviateho mesiaca roku vzrástla cena priemerného jazdeného vozidla o 7 percent. Cena dieselového auta však stúpla iba o 3 percentá, zatiaľ čo pri benzínovom vozidle išlo o 8 percent. Benzínový pohon profituje z nižších cien paliva aj zo skutočnosti, že pri moderných motoroch už nie je veľký rozdiel v spotrebe medzi benzínom a naftou, zatiaľ čo servisné náklady sú pri benzínových vozidlách nižšie. Benzínové hybridy dokonca reálne zlacneli o 2 percentá. Dôvodom je, že sa na trh už dostali staršie vozidlá s týmto pohonom a vyšším nájazdom, čo atraktivitu benzínu ešte zvyšuje. „Pozorujeme naozaj viditeľnú snahu zákazníkov zbavovať sa áut s veľkoobjemovými dieselovými motormi, typicky trojlitrami. Ľudia ich chcú veľmi často vymeniť za menšie benzínové vozidlá. Často sa zbavujú aj starších áut, ktoré slúžia ako druhé alebo tretie vozidlo v rodine, a nahrádzajú ich napríklad batériovými elektromobilmi,“ dodal Vaněček.

Elektromobily

Zatiaľ čo predaj dieselov klesá, predaj hybridov v AAA AUTO medziročne vzrástol o 25 % a predaj elektromobilov dokonca o 75 %. „Čisto batériových áut sme tento rok v skupine predali už 2 500, zatiaľ čo vlani ich bolo 1 900 za celý rok. Predaje rastú naprieč trhmi, ich podiel na celkovom počte predávaných áut je však oveľa nižší ako u nás. Dôvodom je pretrvávajúca obava o stav batérie, ktorý si na ulici len tak nezmeriate. Uvedomili sme si to hneď na začiatku a investovali sme do certifikovaného softvéru AVILOO, ktorý meria zdravie batérií, teda SoH. Zmerali sme už viac ako 6 000 batérií a väčšina mala SoH nad 80 %,“ uviedol Petr Vaněček. Predaje rastú pri mierne klesajúcich cenách, ktoré sa medziročne znížili o 4,4 percenta. Priemerný predaný elektromobil vyšiel tento rok na slovenskom trhu na 28 700 eur, vlani to bolo cez 30 tisíc eur. „Sekundárny trh dokáže ponúkať elektromobily za oveľa nižšie ceny, vďaka čomu sa dostávajú do finančných možností omnoho širšej skupiny domácností. Žiadané vozidlá dnes miznú z ponuky v priebehu niekoľkých týždňov, pretože ponuka je obmedzená. Ak by sme mali v našich autocentrách viac batériových elektromobilov, určite by sme ich aj viac predali,“ doplnil Vaněček. Najpredávanejším elektromobilom v AAA AUTO je vo všetkých troch krajinách Tesla Model 3. Na druhom mieste je v ČR aj v SR Škoda Enyaq.

Čínske vozidlá 

Na sekundárny trh sa modely čínskych automobiliek dostávajú zatiaľ len pomaly a stále sa predávajú najmä ako nové vozidlá. Ich predaj však v medziročnom porovnaní rastie dvojnásobným tempom. Rovnako ako pri predaji elektromobilov je AURES Holdings aj v prípade jazdených čínskych vozidiel jednotkou na domácom trhu, kde má 20-percentný podiel. Len tento rok skupina na Slovensku predala už 208 áut, zatiaľ čo vlani ich za rovnaké obdobie bolo 103. Predaje však rastú vo všetkých krajinách. Okrem dlhodobo dominantnej značky MG sa čoraz výraznejšie presadzujú aj značky Dongfeng a po novom tiež Omoda, Jaecoo a Chery. 

„Cenový vývoj čínskych vozidiel je zatiaľ pre zákazníkov veľmi priaznivý. Keďže ide o zánovné autá, ich cena je medziročne stabilná. Napríklad pri najpredávanejšom modeli MG ZS vzrástla za rok iba o 3 % na 17 700 eur. Pri ďalšej populárnej značke Dongfeng u modelu Forthing T5 EVO klesla o 1 % na necelých 27 tisíc eur a u Fengon 5 dokonca o 15 % na 17 300 eur. Omoda 5 sa vlani medzi jazdenými vozidlami ešte nevyskytovala, rovnako ako vozidlá značky Chery. Aj v ich prípade však očakávame, že ceny budú s pribúdajúcimi rokmi a kilometrami na tachometri klesať. Výnimkou potvrdzujúcou pravidlo je druhý najpredávanejší model MG HS, ktorý zdražel o 19 % na priemerných 26 300 eur. Dôvodom je však príchod novej, výhradne hybridnej generácie,“ uzavrel Petr Vaněček. 

Späť